Skrydžio atšaukimas yra žinutė, kuri gali nuvilti bet ką. Nepriklausomai nuo to, ar jis planavo komandiruotę, ar norėjo vykti norimų atostogų (ar iš jų grįžti laiku). Žinokite savo teises ir kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį.
1. Skrydžio atšaukimo kompensacija – kas turi teisę?
2. Kokios kompensacijos galite tikėtis už atšauktą skrydį?
Keliaujame vis dažniau, tad ir turėtume būti vis labiau informuoti avialinijų klientai. Netikėtų situacijų, net ir dėl oro sąlygų, gali nutikti gana dažnai. Ir jei kai kurie veiksniai nepriklauso nuo mūsų valios, verta bent jau žinoti, kokios yra keleivių teisės.
1. Skrydžio atšaukimo kompensacija – kas turi teisę?
2004 m. vasario 11 d. ES reglamentas (EB) Nr. 261/2004 apibrėžia kompensacijos skyrimo kriterijus oro linijų keleiviams, kurių skrydis buvo atšauktas.
Ką šiuo klausimu sako reglamentas?
Keleiviams suteikiama kompensacija už visus skrydžius, kurie:
- yra vykdomi ES veikiančių oro linijų bendrovių, o jų maršrutas apima bent vieną oro uostą ES (nepriklausomai nuo to, ar tai kilimas, ar tūpimas)
- yra vykdomi ne ES oro linijų bendrovių, bet išskrenda iš ES esančio oro uosto. (Tai labai svarbu, nes daugelis keleivių nežino, kad tokia nuostata taip pat yra dokumente).
Žinoma, negalima reikalauti kompensacijos iš aviakompanijos, jei dėl savo kaltės negalėjote nuskristi konkretaus skrydžio. Bet kiekvienas, kurio skrydį savo atsakomybe atšaukė aviakompanija, taip.
Kompensacija gali būti mokama, jei skrydis atšaukiamas likus 13 dienų iki numatytos skrydžio datos.
Pateikti pretenziją keleivis turi 12 mėnesių nuo skrydžio atšaukimo datos. Jei abejojate, ar turite teisę gauti kompensaciją už atšauktą skrydį, daugiau informacijos rasite adresu https://givt.com/pl/odwolany-lot/.
2. Kokios kompensacijos galite tikėtis už atšauktą skrydį?
Didžiausia suma, kurią oro linijos gali sumokėti atšaukto skrydžio atveju – 600 eurų (jei skrydžio atstumas viršija 3500 kilometrų). Skrydis iki 1500 kilometrų – 250 eurų kompensacija.
Verta prisiminti, kad kompensacijos dydis priklauso ne tik nuo atstumo, kurį turėjome įveikti atšauktu skrydžiu. Taip pat atsižvelgiama į kai kuriuos kitus veiksnius, pvz., konkretų maršrutą ar oro liniją.