Jei mūsų skrydis atidėtas arba atšauktas, pagal Europos Sąjungos reglamentą 261/2004 turime teisę į kompensaciją iki 600 €.
Galime kreiptis dėl kompensacijos, kai:
- skrydis vykdomas iš bet kurio ES valstybėje narėje esančio oro uosto su bet kuria oro linijų bendrove
- skrydis vykdomas su Europos Sąjungoje registruota aviakompanija, o kelionės tikslas yra ES valstybės narės, Norvegijos ar Islandijos oro uostas.
MŪSŲ SKRYDIS VĖLAUJA DAUGIAU NEI DVIMIS VALANDAS
Jei vėluojama daugiau nei 2 valandas, aviakompanija mums įsipareigoja:
- Užtikrinti maistą ir užkandžius (pagal laukimo laiką)
- Bendravimo užtikrinimas (bent 2 telefono skambučiai, faksas arba el. paštas)
- Transportas (jei išvykimas yra bent viena diena po numatyto išvykimo, oro linijos turėtų pasirūpinti pervežimu tarp oro uosto ir viešbučio)
- Įsiregistravimas viešbutyje (kai išvykstama ne vėliau kaip viena diena po suplanuoto)
MŪSŲ SKRYDIS ATLĖDA DAUGIAU NEI TRIJIS VALANDAS
Nuo šiol turime teisę kreiptis dėl finansinės kompensacijos.
Kompensacijos dydis priklauso nuo atstumo, kurį turi įveikti lėktuvas:
- 250 € iki 1500 km
-400 € nuo 1500km iki 3500km
-600 € virš 3500km
Aviakompanija greičiausiai atsisakys mums skirti kompensaciją, jei skrydžio problemas lėmė vadinamoji ypatingos aplinkybės, nepriklausančios nuo vežėjo.
Jiems priklauso:
- streikuoti
- Dievo veiksmai (vulkaninė erozija, cunamis, uraganas, audra ir kruša)
- techninės problemos (jei vežėjas negalėjo numatyti techninės problemos arba jos išvengti).
Daugiau informacijos apie keleivių teises žrčia
JEI MŪSŲ SKRYDIS BUVO ATŠAUKTAS
Kai sužinome, kad mūsų skrydis atšauktas, verta:
- rinkti atšaukimo įrodymus skrydis (pvz., informaciniai el. laiškai, trumposios žinutės, laiškai)
- pabandykite užsiregistruoti, jei apie atšaukimą sužinojome būdami oro uoste (taigi aviakompanija negali pasakyti, kad jūsų nebuvo)
- nufotografuokite su informacija apie skrydžio būseną naudodami savo telefoną
-Jei įmanoma, pasikeiskite kontaktais su kitais keleiviais, kurie galėjo būti liudininkais, kad ten buvote.
Kompensaciją už atšauktą skrydį turime tik tuo atveju, jei negavome informacijos apie atšaukimą likus bent 14 dienų iki numatyto išvykimo. Jeigu mums siūlomas alternatyvus skrydis ir atidėtas daugiau nei 3 valandas, taip pat turime teisę į kompensaciją.
Atsisakė įlipti į vadinamąjį PIRŠKIRŠTIS
Kompensacija už atsisakymą vežti mokama, kai mūsų pakaitinis skrydis vėluoja mažiausiai dviem valandomis, tada sąlygos yra tokios pačios kaip ir atšauktų skrydžių atveju.
KAIP GAUTI KOMPENSACIJĄ IŠ Aviakompanijos?
Prašymą oro bendrovei galime išsiųsti patys. Klausimą taip pat gali nagrinėti ekspertai, tereikia žinoti skrydžio numerį ir jo datą, kurią reikia įvesti svetainėje https://www.claimflights.pl/ Prašymo pateikimo pavyzdys: galima rasti šioje nuorodoje. Paraiškos pateikimas užtruks kelias minutes.
„Claim Flights“ yra vienas iš brokerių, padedančių sužalotiems keleiviams gauti kompensaciją. Daugeliu atvejų vežėjas kompensaciją paskiria tokiai įmonei susisiekus, net jei ji neatsakė į tiesioginį privataus asmens prašymą. Įmonė veikia be laimėjimo, be mokesčių.
Daugiau informacijos https://www.claimflights.pl/